功文/客服人員 正職
公司名稱：功文文化事業股份有限公司
工作地點：臺北市 中山區
其他工作地點說明：近捷運民權西路站
薪資待遇：月薪 40000 ～ 以上
人數：1
工作內容
1.負責顧客來電、訊息及線上諮詢服務，協助解決顧客問題。
2.支援各通路客服需求，維持良好顧客服務品質。
3.協助顧客意見、客訴案件處理與後續追蹤。
4.協助顧客意見處理紀錄建檔、資料整理及統計分析。
5.協助執行顧客滿意度調查與結果彙整。
6.配合行銷活動及各通路需求，提供相關客服支援。
7.協助客服流程優化及SOP執行維護。
8.熟悉客服系統操作，配合相關專案執行。
9.其他主管交辦事
2.支援各通路客服需求，維持良好顧客服務品質。
3.協助顧客意見、客訴案件處理與後續追蹤。
4.協助顧客意見處理紀錄建檔、資料整理及統計分析。
5.協助執行顧客滿意度調查與結果彙整。
6.配合行銷活動及各通路需求，提供相關客服支援。
7.協助客服流程優化及SOP執行維護。
8.熟悉客服系統操作，配合相關專案執行。
9.其他主管交辦事
具備條件
3年以上客服經驗
學歷要求
大學
工作時間
日班 : 09:00 ～ 18:00