職場新鮮誌

文：台北人力銀行

隨著國民所得提高，現代生活講究時尚品味，家電產品也日新月異。然而，近年來環保意識高漲，加上國內油電雙漲，如何在炙熱炎夏節約能源，成為國人關切趨勢，也影響空調產業的產品開發策略及人才招募方向。因此，台北人力銀行實地採訪和泰興業（股）公司(以下簡稱和泰興業)，一探「綠能產業」的相關就業機會。

代理日本品牌 節能空調打響知名度

和泰興業行政總處莊郁仁副理說明，和泰興業起創時期主要販售不銹鋼餐具、廚具與爐具，在民國60年代為當時的高級家用產品，一直到民國70年代，因人事勞動與製造成本增加，加上臺幣升值，公司慢慢轉型代理美國GE家電。雖然美國產品耐用，但因與台灣氣候條件不同，鋼板容易有生鏽、噪音大等問題，於是和泰興業考量日本同為地狹人綢的島國，產品相對較適合臺灣環境，因此漸轉而代理日本知名空調品牌「大金」。

而2012年11月為和泰興業代理大金品牌第二十年。將近20年時間中，和泰興業深耕打響該品牌知名度，並以「節能減碳」、「靜音省電」等概念，為該品牌注入環保形象，也使得大金空調成為變頻冷氣的領導品牌之一。

綠能產業正夯　技職人才出頭天

而在環保趨勢下，綠色產業當道，政府也積極推動能源政策，究竟綠能產業中的「空調業」，需要那些人才呢？莊郁仁副理指出，和泰興業目前正積極招募的人才如下：
一、 服務員（空調技術士）
專責空調設備維護及修理。夏炙冬寒，服務員長時間需在烈日下奔波，故僅少數年輕求職者願意從事第一線基層工作。然而，在全球金融風暴期間，向來被看好的高科技產業開始放無薪假，技術職缺卻不受景氣波及。

莊郁仁副理表示，服務員需要具備專業技能與服務熱忱，除了基本底薪，另有按件計酬的獎金。空調服務旺季期間，曾有服務員月領超過10萬，顯見報酬自主性高；另在淡季時，有些服務員則積極爭取「定期保養」業務，公司會安排教育訓練，充實員工知識，員工也可安排休假紓壓。

因此，對於逆勢看俏技職工作的求職朋友，只要具備良好體力、熱忱及空調相關科系背景，且至少持有冷凍空調裝修技術士丙級證照，都能成為綠能先鋒。而另外針對無證照員工，公司也會提供證照取得的緩衝時間，以培養人才。

二、 講師
工作為編寫教材與授課、教授實地模擬維修課程及答覆員工與經銷商疑問。講師除了具備專業學術能力，表達能力也要好，思維夠條理清晰，並持續吸收新知，才能提供員工最新的綠能知識。

由於公司相當重視員工教育訓練，但專業講師培養不易。因此若求職朋友具備空調與電機相關科系背景，並有冷凍空調裝修技術士證照及實務經驗，和泰興業相當歡迎加入講師的行列。

三、 化學事業部人員
和泰興業長期致力開發綠色節能產品，近期更成立新事業單位─化學事業部，與日本權威企業柏原合作，引進節能環保塗料，達到「夏季減少吸熱、冬季提高溫度」的節能效果。和泰興業更在松山煙廠屋頂進行示範拓展，夏季屋頂溫度可降7至8度，成效豐碩。目前該部門正處推廣階段，急需跨領域化工人才，因此和泰興業相當歡迎化工相關科系畢業的求職朋友，共同投入環保塗料產品的開發。

四、 業務人員
主要為拓展公司銷路，須直接面對通路體系，如經銷商、建設公司、量販店等，工作具挑戰性。 為提高銷售效率，業務人員需具備專業知識，從「使用者」角度出發，了解競爭品牌，給予最專業的解決方案。若求職者具備冷凍空調、電機、機械等相關科系背景者更佳。

五、 資訊人員
工作內容主要負責內部系統開發、線上行動系統維護與設計，因應潮流行動迅速，提供更為敏捷的軟服務。

一步一腳印 穩紮穩打

綜納以上熱門職缺，不難發現綠能產業仍有相當多工作機會。但莊郁仁副理指出，近來年輕世代不願久任或嘗試第一線服務的工作，使得公司目前較缺乏基層服務員。他建議高學歷的求職朋友，可先從基層技術工作做起、鍛練專業技能，再來充實管理領導知識及培養溝通協調能力，將有相當多機會擔任管理職，晉升管道也比其它同仁暢通快速。

綠能人才具備三大特質

綠能產品日新月異，新技術與智慧型家電不斷推陳出新，莊郁仁副理表示，想要成為優秀的綠能人才，需具備3大特質：
一、專業：為了提供高品質的服務與產品，公司在人才選擇上，強調必須擁有專業能力與技能，如同服務員至少需具備丙級冷凍空調證照。

二、服務熱忱：不管是面對客戶或內部同仁，工作態度抱有熱忱，成功機會自然提高；企業服務面面俱到，營收也能創下亮眼成績。但顧客情緒與口語回應，常造成服務員心理負擔，而長期工作又該如何保有熱忱？莊郁仁副理回答，透過公司的教育訓練課程，在協助員工補充專業知識之餘，也提供心理與情緒管理的課程、鼓舞員工回復服務能量。

三、創新：因為除了產品，和泰興業也在工作技巧及流程上追求創新。舉例來說空調產業旺季期間服務案件大增而服務員徵才不易，同仁們想出聘請暑期工讀生的方法，不僅能協助服務員攜帶零件、工具，連市區停車位難尋問題也一併解決。因此，也希望員工能具備創新能力。

挑戰綠能產業 求職面試停看聽

若有心嘗試綠能產業，莊郁仁副理有以下提醒：人資單位會依據需求部門提出的條件，對求職者進行初步資格篩選。篩選時著重「工作經歷」部份，求職者轉換工作太頻繁、待業時間長或資歷無法核對等，都是不利因素。而新鮮人雖沒有豐碩經歷，但具備相關打工經驗，也有加分效果。

另外，莊郁仁副理建議求職者撰寫履歷表時，勿抄襲網路或參考書籍，人資單位每天收到多封履歷表，非常容易辨別內容是否抄襲。因此，履歷表重在展現「個人獨特性」，只要表達清楚及完整，突顯個人專長，不需長篇大論。

面試前三大方針

一、 事前準備，瞭解公司背景
日前媒體曾報導新鮮人單獨前往面試，卻遭老闆灌醉性侵的憾事。莊郁仁副理提醒求職者，面試前需瞭解公司是否為正派經營、公司背景與應徵職務相關資料，做好準備再前往應試。

二、 面試服裝
面試服裝以整齊得體為主，並能展現個人專業與自信，不僅是最基本的面試禮儀，也能給主管留下良好的第一印象。

三、 準時不遲到
莊郁仁副理指出，近來常遇求職者無故失約情形，還讓面試公司親自撥打電話詢問。對於此類爽約的求職者，人資單位都會留下註記，並通知人力銀行業者；另外，業界訊息互通快速，若留下不好的印象，可能影響到未來求職之路。因此，建議求職者於約定時間的前5分鐘抵達現場，此外由於主管的時間是事前預定，若發現離所約定的面試時間還過早，可自行先熟悉環境，否則太早報到則會造成雙方的負擔。

人資私房面試考題

已拿到面試入門門檻的求職者，面試時輕鬆應對，過於緊張則會影響面談，也無法展現個人的專業能力。莊郁仁副理表示「對自己未來的規劃與期許」為人資主管最常詢問的考題，透過求職者言談中，瞭解個人職涯規劃、持久與穩定度，從中觀察人格特質，並了解是否與履歷內容，有所矛盾或言過其實的部份。
　　　
莊郁仁副理提醒求職者，若沒被錄取也不要失去信心：「求職就像相親，雙方都是在找合適的人，而不是找最好的人。每家企業文化不同，主管想要的員工，人格特質也不盡相同，雖然專業標準一致，但張三順眼，李四不一定順眼，也許能獲得下一位伯樂的賞識。」
　　
他也提醒在職者，企業最怕穩定度不高的員工，曾有統計發現，時常轉職的求職者會有越跳槽越低的狀況；其實家家都有本難唸的經，即使到別家公司也會有不一樣的難題需要解決，在考慮轉職前，請先解決目前工作上的困境，提升解決問題的能力，更重要證明自己不是敗將而走，而是打了勝仗而離開，當解決了眼前的困難，再來考慮是否真心想要離職。
　　
最後，莊郁仁副理引用半導體教父張忠謀的言談：「我發現只有在工作前5年用得到大學與研究所學到的20％到30％，之後的工作生涯，直接用到的幾乎等於零。」現在社會就像個學院，踏入職場就是學習的開始，必須養成隨時進修的習慣，有時上司指派非所學的任務，也必須全力以赴完成；面對困難必然產生壓力，所以抗壓性是必備能力，而專業技術與服務熱情是缺一不可，相信求職朋友在長期耕耘努力下，一定能成為搶手的綠能人才。