職場新鮮誌

文:曾允盈

「限時動態」顧名思義就是「有時效性的動態」，以幻燈片的形式一張一張呈現，藉由照片或者15秒影片的方式，讓使用者呈現自己的「故事」。限時動態有什麼魔力，可以讓人在幾秒之內愛上一個品牌？

與粉絲生活在一起 IG「限時動態」成社群霸主│看雜誌提供

IG限時動態（Instagram Stories）功能，自2016年8月推出之後，成為網紅的兵家必爭之地，推出六個月就增加了一億用戶，至今每天有超過五億人使用限時動態發布訊息。2020年下半年，限時動態還掀起一陣「濾鏡特效」，成為年輕用戶的最愛。

「限時動態」顧名思義就是「有時效性的動態」，以幻燈片的形式一張一張呈現，藉由照片或者15秒影片的方式，讓使用者呈現自己的「故事」，使用者發布的內容，會在24小時之後消失，平台上不會留下任何紀錄。最先開發限時動態的社群平台是歐美年輕人愛用的Snapchat，但是IG一推出就把Snapchat完全甩開，變成全球限時動態版位上傳最多的社群平台。緊接著IG之後，臉書、YouTube和LINE也推出類似的功能。

限時動態的魔力何在？

2019年創立IG「電商人妻」，孔翊緹經營88天，追蹤數就突破一萬，當時正是因為一則限時動態而爆紅。

「發那則創意賓果當天，就突破千人去玩，第二天《Vogue Taiwan》報導，再隔天麥卡貝網路電視節目也提到，短短三天時間就從六千人追蹤直接破萬。」當時搭上熱門話題借勢行銷，加上孔翊緹觀察，大家在玩IG這個UGC（User Generated Content，使用者原創內容）時，多數是跟玩樂、旅遊有關，她反其道而行，將工作遇到的案例做成25格「厭世賓果」，分享社群行銷的辛酸經驗，「但我又放一個小巧思，讓你再困難也無法連線、無法達成賓果，這種痛苦的情緒感受，獲得社群裡很多共鳴。」

當一則限時動態被注意到之後，一萬追蹤、破兩萬、兩萬破三萬人，時間逐漸縮短，「最短是12天再突破一萬人，平均一個月就可以上升一萬追蹤。」孔翊緹說。

限時動態有什麼魔力，讓人在幾秒之內愛上一個品牌？

1.為行動裝置設計的體驗

IG為行動裝置而生，限時動態能在「直立」拿手機的狀態下，舒服瀏覽內容。且因為位於IG置頂明顯處，曝光機會最高。

一般觀看影音內容，為了放大螢幕達到最好的觀看體驗，往往會橫向翻轉手機。限時動態則是直立呈現，也有別於向下滑動式的瀏覽訊息方式，限時動態以水平滑動的方式，分頁瀏覽。打破過去的想像，限時動態不是新的功能，而是因應新的媒體瀏覽形態，衍生出的一種格式，完全符合智慧型手機，直立式的全螢幕格式（16：9直立式長方形）而設計的內容，非常貼近使用者直覺的體驗。

2.互動功能豐富多元

限時動態也是雙方直接互動的重要渠道，IG設計的內容形式不斷推陳出新，投票、表達心情、開放發問、倒數計時，還有AR（Augmented Reality，濾鏡創作或虛擬實境）、GIF（一種圖檔格式）創作等。透過限時動態，除了能吸引粉絲的注意力之外，更因為互動的過程拉近彼此的距離，有機會建立深厚的關係，進一步和粉絲「做朋友」。

在粉絲回應互動之後，還可以進一步把留言或回覆發布出來，讓粉絲有受到重視的感覺，這種一對一的溝通形式，也有機會吸引粉絲再次與品牌互動，甚至為品牌背書。

3.有效創造親密感

「電商人妻」孔翊緹表示，創立IG初期的二、三個月內，她的限時動態都是發知識型的內容，「大家都來看了就走，好像去得來速一樣。」她決定開始分享自己的生活，「馬上發現跟大家感情的濃度提升了，更多人開始認識我這個人，而不是我在做的事情。」

孔翊緹持續在限時動態分享家裡養的貓、每天的工作內容、穿插自己的心情，讓粉絲更了解她，「我發現更多人願意主動提供資訊給我，即使我沒有要求，他們看到覺得不錯的東西會分享給我，更把我當生活中認識的人看待。」甚至孔翊緹的簽書會或演講場合，也會有人因為看了她限時動態說的某一句話，主動提供幫助，透過每一天親密度的累積，產生獨特情感。

一般社群的貼文，通常為了記錄某些「重要的時刻」、「值得留存的資訊」，使用者發文前會再三斟酌。限時動態24小時後自動銷毀的設定，讓用戶更能在隨手之間，傳送「當下」的情境，隨心所欲地展示自己的生活經驗。

對品牌而言，除了透過每天發布限時動態與粉絲互動，也能觀察多少人在看完某一則後跳出離開，以此找到最合適的發文數量與內容。發文時間也可以透過IG洞察報告，觀察粉絲的上線、活躍時間，以評估發布方針，創造一種與粉絲生活在一起的感受。