企業審視一份履歷平均不超過1分鐘，面試通常最初2分鐘就定生死！新鮮人想順利找到工作，請先讀以下的求職教戰守則。(撰文◎Career職場情報誌)
奧雅國際顧問公司總經理楊士漢，多年來審閱超過10萬份履歷、面試超過2萬人、協助超過2,000人成功就業，並將多年的經驗寫成《求職聖經》一書。他 因為工作結識不少跨國企業的用人主管，時常聽到他們絕不會告訴求職者的內心OS，發現求職者與企業主心中想的，往往是兩碼子事。
許多人習慣將謀職的不順遂，怪罪給大環境不景氣、市場競爭太激烈。但企業人資主管對這些求職者的內心OS可能是：「比起市場外在因素，你們的履歷撰寫與面試技巧、甚至是求職的心態更有大問題！」以下從人資專家的角度，提醒求職者從謀職心態、履歷撰寫到面試準備方面應該注意的事項。
台灣人壽人力資源部資深經理孫弘岳指出，新鮮人常以為，所有企業主都是伯樂，會主動發掘你這匹千里馬的好。但他直言，在真實的就業市場裡，富有潛力的千里馬確實不少，不過主動發掘好馬的伯樂卻是屈指可數，想被企業主看見，你得想辦法證明自己就是那匹不可多得的駿馬。另外，新鮮人也常過度膨脹自己，認定自己潛力無窮，企業就該看見你、培養你，但請別高估市場對「潛力」的需求，比起尋找千里馬，多數雇主更想要「能夠立即奔馳的馬」。
新鮮人總以為，求職就是要找最有興趣的工作，但孫弘岳指出，許多業界人士之所以成功，並非因為他們做的是最感興趣的工作，而是其從事的職務發揮了個人專長與相對優勢。工作可以結合興趣當然再好不過，但並非人人皆可如願，唯有專注在你能做得比別人更好的優勢上，才能找到好工作、獲得好發展。「企業不是讓你實現自我理想的地方，它看重的是你能帶來多少價值，」孫弘岳強調。
楊士漢曾遇過一位求職者，一心想進某家跨國大企業，一再投遞履歷卻得不到任何回音，但他不肯死心，認為只要堅持下去，總有一天會開花結果。事實上，這家企業以往只收名校畢業生，或具備豐富外商工作經驗者，但這位求職者既無漂亮學歷、也無相關工作資歷，無論履歷投再多次，企業都懶得搭理。
「死纏爛打的前提，是要確定自己夠資格！」他強調，通常第一次投遞沒有得到回音，可先去電詢問企業有無收到，若企業已收到卻未採取下一步行動，可追問是否還有哪些資料需補充。別不問原因就疲勞轟炸對方，一份不夠格的履歷，企業看幾次都不會回應的。
楊士漢也觀察到，現在網路太便捷，上網輕鬆按幾個鍵便可將履歷寄出，很多人習慣一次投出數十封或上百封履歷，很多職務甚至已經重覆投遞還渾然不覺。「求職的確需要死纏爛打，但並非亂槍打鳥，」楊士漢說，與其一直瘋狂亂投履歷，倒不如把焦點鎖定7～8個職務上，用心經營它。深刻瞭解這些職務的工作內容，還有你具備哪些對方想要的條件等，寫出來的履歷對企業更具吸引力。
楊士漢在《求職聖經》裡寫到，履歷是要描述「自己」，但並不代表你應該以自己的角度撰寫履歷。如果你如同其他99％的人，只是將個人學經歷出來，那麼人資目光一掃，大概10秒鐘內就把你的履歷擱置在一旁了。原因出在，你的履歷表中，並未提供企業想要閱讀的誘因，也就是他們迫切需要的東西。
楊士漢說，企業每天會收到成千上百封履歷，沒時間也無耐心逐一細讀每封履歷，所以你說的每句話都要是重點，換言之，「你的履歷要能回答企業關切的問題。」
孫弘岳也說，企業人資的業務繁忙，審視一份履歷的時間平均不超過1分鐘，因此履歷內容一定要能夠「吸睛」，讓雇主在最短時間內採取行動，「履歷不是『產品規格書』，而是『廣告』。你會把什麼內容放在宣傳廣告上，就是你應該寫進履歷的重點。」
孫弘岳指出，企業人資為節省時間，第一關履歷篩選時，通常特別注意以下3件事情。
1.照片：履歷表上的照片是給企業主的初步印象，怎麼拍與拍的背景為何，都會影響企業主對你的判斷與臆測。「乾淨、清爽、正經」是履歷照片的基本原則，除非想到八大行業報到，否則照片奉送「事業線」是大忌，另外，也別修片修過頭，不然即便獲得面試機會，到時候以真面目示人，恐怕會被主考官質疑誠信度。孫弘岳也建議新鮮人，不要放畢業照，「穿著學士服的照片，代表你的心還留在學校，尚未準備好進入職場。」
他強調，企業看照片的重點不在美與醜，而是想挑出看起來適合他們企業文化的人，因此照片的穿著不僅要正式，最好也能與應徵公司的企業氛圍相合。
2.學歷：學歷的好壞已經來不及改變，倘若學歷不夠漂亮，唯一能彌補的方法是在學歷欄附近放上考取證照的說明，因為證照也是一種知識含量。原則上，國際證照優於本土證照，國家級證照又比民間社團法人辦的證照考試更具說服力，在撰寫排序上要多注意。
3.經歷：企業願意進用新鮮人，主要是認為他們是張白紙、可塑性高。但即便是白紙，企業多少希望求職者在學時期的表現，能與應徵的工作有些連結。如果具備相關產業實習經驗，或課外活動經驗與要應徵的職務有關聯，務必在履歷中特別標明。
孫弘岳認為，在撰寫個人自傳時，與職務無關的內容不必著墨過多，例如出生背景、家庭成員等，倘若與應徵的工作關連性不大，簡單帶過即可、用不著詳細交代。
自傳的敘述重點，在於彰顯求職者的性格。這些性格特質必須能構成求職的優勢，而且要提出具體的行為事例做為佐證，例如寫自己很細心，可補充說明：「撰寫任何文件時，一定會檢查2、3遍才交出。」藉由真實例子增加說服力。
楊士漢提醒，履歷與自傳寄出前一定得仔細檢查，有的人在自傳裡強調自己很謹慎、細心，但通篇讀下來卻錯字百出，反而凸顯言行不一。
當有面試機會，表示你已順利通過企業的第一關篩選，但面試通知不等同於錄取通知，在面試前，一定要有充分的準備才行。
孫弘岳認為，面試前應做好情報蒐集，包括企業的成立宗旨、生產產品、提供服務、核心價值等，若在投遞履歷前功課做得還不夠深入，面試前務必得花時間進行瞭解。現在網路資訊發達，求職者只要透過企業官網、網路新聞、討論區等網路平台，便可對要應徵企業瞭若指掌，如此一來，不但能在面試時言之有物，也能確保當天的穿著、儀態舉止符合企業文化與風格。
孫弘岳分析，雖然各家企業的面試方式不盡相同，但仍有一些共同的必考題，建議可在家先行準備與演練。
●自我介紹：該題通常是面試主考官為了暖場而問，雖然如此，仍應把握機會建立良好的第一印象，否則接下來的面試過程將會很辛苦，因為主考官通常要問更多問題，才有辦法拼湊出「你是誰」。
他建議，自我介紹不必花太長時間，只要用1~2分鐘講一個發生在自己身上的故事，藉由故事來說明個人特質、告訴主考官「這就是我」，保證令人難忘。但記住，故事中展現的特質必須符合組織與職務的需求，才有加分作用。
●優劣勢：企業主一定是喜歡你在履歷裡提到的某些特質，才會找你來面試，當被問及個人優點時，請記得將履歷上描述的特質做延伸舉例，強化、放大討人喜歡之處。
麻煩的是缺點或劣勢，回答既不能說謊，亦不能有損個人形象，常令求職者傷透腦筋。其實，新鮮人坦承自己欠缺實務經驗，是可以被理解與原諒的，因為企業若在意求職者的工作經歷，壓根兒不會找新鮮人來面試。
不過，主考官若詢問你本身的缺點，千萬別回答改不了的缺點，例如人格特質、天生能力等皆非短期內就可改變。盡量回答與知識技巧相關的缺點，例如對些某方面較不熟悉、在某些領域比較弱等，只要能經由努力與時間累積改善的缺點，就是好答案。
●生涯規劃：請小心！這是「陷阱題」。孫弘岳說，企業好不容易找到人進來，最怕這個人只待兩、三天就離開。所以主考官問此題的用意，不是真的想知道求職者的人生藍圖，他不過是要確認你並非只想來「試試看」。
因此，毋須與主考官高談長遠的生涯規劃，回答的重點是要讓主考官相信，你想找的這份工作是可與個人生涯規劃相匹配的。例如可回答：「我在貴公司應可發揮自己的XX專長，未來希望能在這個行業（或職務）持續往下深耕。」務必把要找的工作放進生涯的第一站，讓對方感受到你很清楚自己的興趣、優勢與人生方向何在，不會玩一玩就落跑。
●「還有無其他問題要問？」多數年輕人被問及此題，通常不會有問題。其實，可藉由發問來展現你積極的態度。例如「公司對求職者∕員工有哪些期待？」待面試主管回答完，便可抓緊機會補充說，自己正好符合這樣的期待。
孫弘岳強調，發問的用意是要引導對方再次確認「你有他們需要的能力或價值」。至於薪水、福利、教育訓練等問題，每家公司均有一套規定，不會因為你問了而有所差別，最好少問。等確定錄取後，人資部門自然會主動告知，能否接受就是你的個人選擇了。
楊士漢說，求職者在面試時提出的問題與回答，皆應以企業的利益為出發點，讓企業知道你要如何成長、要如何為企業創造價值。只要做到這點，就能在面試時留下極佳印象。
楊士漢認為，面試是雙向確認的過程，不只企業主在找對的人才，求職者同時也在確認這家企業是否符合期待。為避免上工後才驚覺「工作跟自己想的不一樣」，他建議求職者在面試最後詢問對方「就任後，首先會面對或要處理的問題是什麼？」如此能讓自己有心理準備，正式上班後較不會適應不良。
亦可向面試主管表示：「跟您談完很愉快，讓我對工作有一定的瞭解。方便的話，可否安排一、兩位公司同事或主管，我想跟他們聊聊。」楊士漢認為，公司或職務的真實樣貌，真正待過的人最清楚，從他們口中，最能得到真實的反饋。此舉也是在讓未來的同事面試自己，任何人都不想跟怪咖或不對盤的人共事，藉由這個問題，正好能讓雙方都有機會認識彼此。他強調：「很多人進到公司，才嫌工作不合己意、主管同事難相處。但會待不下去，往往不是公司的問題，只能怪你沒事先確認好。」
孫弘岳說，根據國外的心理學研究，企業主通常在面試最初2分鐘，便已決定求職者的生死，後頭的面試時間，只是在驗證要你或不要你的理由，可見第一印象有多重要。
遲到是面試大忌，建議提前10～15分鐘到達，可熟悉環境、消除緊張。若太早到，就在附近商家等待，不要過早報到造成對方困擾。要注意當天若是大熱天，請盡量找有冷氣的空間等候，不要帶著一身汗臭味去面試。面試前也請先至洗手間照照鏡子，確認服裝儀容沒有NG，這些雖然都是小細節，但均會影響別人對你的觀感。
不僅是面試時要注意禮節，從進入公司大廳電梯，甚至是步出面試公司附近的車站時，便應進入備戰狀態，因為你極有可能在面試前便已遇到未來的同事或主管。
孫弘岳說，有些面試主考官喜歡在面試結束後，詢問櫃台人員對求職者的印象，要是報到時對櫃台接待人員不夠尊重有禮，勢必影響面試結果。
他最後提醒，面試時被問到不懂的問題，千萬不要「假會」亂答，應坦白回答「不清楚」，並強調自己回去查明後會再行補充。他認為，面試當下無法回答、或回答得不夠詳盡的問題，利用事後的感謝信補充說明，藉此展現自己的誠意與優勢，就是一封最棒的感謝信。
本文轉載自「Career職場情報誌」
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