文／郭素靜(臺北市政府勞工局就業服務中心 個管資源站 個案管理員 )
中午在小麵店點了一碗乾麵，叫了一盤小菜，看著電視新聞等著上菜，高失業率在媒體無間斷的強力放送下，連剛送上的乾麵都吃不下了，好想退掉剛點的小菜，因為多吃個海帶豆乾似乎太過奢侈了。
雖然我們站上的業務性質是專門接受其他單位要求就業協助的轉介案件，就如壓力大時頭皮上的屑花一般，雪片般的飄下，一張接著一張，多到來不及接收時，還得彎腰撿起散落在四周的傳真紙。雖然只是薄薄的一張紙，可能揹負著一個家庭的生計，一個人想要活下去的希望與再次前進的動力。
在我亂而有序的辦公桌上，有著不起眼的兩顆糖，這兩顆糖雖不是名牌，也沒有kitty貓的包裝，但是卻有著不吃也香甜的回憶：
阿雪是家暴受害婦女，初晤談時可以感受到她安靜中的不安，微笑中的苦；她帶著三個小孩連夜搬出已不再甜蜜的家庭，因為還在申請保護令中，只收拾了幾件換洗的衣服，逃命似的遠離暴力現場，她皮夾內只有兩千元多，又不能找親戚朋友，只能租個頂樓小小套房安身。擔心老公會到學校找孩子，所以只能轉學秘密就讀，下上課她必須親自接送，當然更不能從事容易被找到的服務業工作，又因為中高齡，原本的會計專長無法幫她找到合適的內勤工作，但是離婚爭取監護權需要立刻有工作，維持生活也需要工作收入，要解決一切一切的難題惟有馬上工作，心頭剎時一陣的沉重。
在評估她各方面的條件、需求，與就服中心可以利用的資源後，當下決定幫她申請臨時工，經過一連串的申請、面試與承辦人員的大力相助，順利的在最短的時間內她上工了，雖然沒有令人稱羨的薪水，但是卻像是及時雨，讓她原本近似大旱的境遇，滴入了第一滴甘泉。上工的第一天她很開心的打電話給我，告訴我她如何的感激我們協助，同時也告訴我家暴保護令核發下來了，她可以好好規劃之後跟孩子們的生活。再聯絡時她說她買了一個小禮物要感謝我，哇！堂堂公務機關怎可收禮，電話中接受她的好意，但是婉拒了禮物，沒想到一週後收到了她的「小禮物」-兩顆糖，因為上次通話中她明白我的顧慮，但是又很想表達她的感謝，於是這兩顆糖就是代表物，雖然糖果並不起眼，但是包含的淚水、喜悅、努力與重生，都是訂製不到的。
過年後上班接到她拜年的電話，從她欣喜的語氣中，得知她過得還不錯，聽著她瑣碎的描述工作上的忙碌點滴，看著桌上的兩顆糖，冷冷的空氣中，兩顆糖的溫暖比暖爐還管用。