文／張麗美 (臺北市政府勞工局就業服務中心 西門就業服務站 就業服務外展員)
午後，與往常一般於里駐點服務時，想起自己與這些求職者一起努力的點點滴滴！
我是一個就業服務外展員，在臺北市勞工局就業服務中心工作，我很喜歡我的工作，因為我的工作可以幫助人找到工作，可以作功德!
記得第一次認識阿明，他76年次，從高職輟學在家休養，自幼由阿嬤照顧長大。因在學校和同學相處衝突導致憂鬱症發病。初次到里辦公室與我面談時，眼神飄忽不正視，但有問有答，只因阿嬤看不過他整天閒在家裡，所以叫他來找工作。
如常篩選推介3個工作缺請他自行聯絡約面試，再保持連絡。晚上接到阿明來電表示得到一個傳送人員的工作已錄取上班；但他覺得身體不舒服不想去可不可以？我想這個工作機會難得放棄可惜，力勸明天要去做做看，不適應再決定去留，問他好嗎？他不置可否。
最後，第二天阿明去上班了，在同事包容的帶領下，順利上線工作，據阿嬤講每天一早阿明總是早起深怕錯過車班耽誤上班時間！今年公司增加中和的服務地點，主管也貼心的把他徵調到中和服務！真替他感到高興，畢竟上天是公平的，工作是留給努力的人，在心底默默為他加油。
另一個他，我叫他小楊，外型粗獷,害羞內向講話小小聲的表示，求職困境是因無特別專業技能，苦難找到合適的職缺；有些職缺連絡後到公司面試時，卻遭已無職缺的回應，常感到苦惱不已！當場透過里活動中心的電腦連線全國就業e網，搜尋幾個較符合他需求的職缺，請他先電話確認及預約面試時間，並提醒他注意服裝儀容；無論狀況如何，請他務必回報。
數天後，確實回報求職狀況卻都令人失望的消息，小楊沮喪卻不氣餒地強調他真的很急、很想趕快找到工作，我說:有一個工作很辛苦，是工地雜工，一天1000元，要不要試一試？他很肯定的回答要我先行連絡雇主，我先向雇主介紹小楊的情形，敦請務必給試做的機會，再決定是否僱用!
約了一個多禮拜，小楊來電表示到工地工作一個禮拜了，但卻因為不適應環境，一邊感冒一邊工作，希望能再看看有無其他工作機會，於是便在協助查詢一家醫院有一個工作機會，雖然還沒見到主管，小楊很篤定的告訴她想去醫院工作，當下我就好奇的問他：「你為什麼選擇醫院，不去工地，是不是怕辛苦？」小楊：「不是啦！工地的錢多，醫院的錢少，我想去醫院，是因為對人比較有幫助！」。
原來，他找的不只是一份工作而已，鐵漢也有柔情時！小楊如願以償的得到這份工作，據他的主管表示，粗獷卻害羞的小楊；在溫馨的工作環境中，有更好的人際互動，工作態度相當積極認真，還和一位病友成了忘年之交!我想這也是有努力而能有好的收穫的例子!
常在想，就業服務工作的日子一天天如風而逝，所服務的人就如星星般一閃而去，但不論中間有何波折起伏，總是會感謝他們帶給我滿滿的回饋~