介紹完保全業新的服務模式後，優良的「物業管理」公司，目前最需要那類的人才呢？其實涵蓋的範圍相當廣，站在第一線人員，如社區總幹事（社區主任）、社區秘書、管家、保全安管、櫃檯接待、環境清潔、機電維護等；第二線後勤人員，如企劃、資產管理、人事財務、管服科等人員。以下將針對特殊的職務分別介紹：
一般社區大樓均會配置一名社區總幹事，代為處理與管理社區內的大小事宜，基本上需具備公大廈事務管理人員證照、無不良記錄、基礎建物設備維護管理與電腦文書處理能力，另外高EQ、熱誠與耐性都是必備條件，如此才能與社區維持良好的互動，協助住戶解決問題，隨時替住戶著想。當社區遇到大停電、失火、跳樓等案件，如何不驚動住戶圓滿處理，都是憑靠著社區總幹事危機處理的能力。目前在信義計劃區有不少女性擔任總幹事一職，女性常將社區當作自己的第二個家，行事處理較為貼心且細心，對待住戶就像自己家人般的看待，故受到高級社區所喜愛，魏雅蘭表示，擔任此職務年齡不設限，歡迎二度就業婦女前來應徵。
負責輔佐社區總幹事處理社區的行政、會計等事宜，因與住戶緊密性高，時常協助住戶生活上服務，如代訂商品、公共設施預約、郵件保管、乾洗等生活上大小事宜。為能完成住戶賦予的任務，需具備親和力、保持熱忱、誠心關懷住戶的工作態度，才能勝任此份工作。若社區提供會館或吧枱等公共設施，社區秘書需具備製作簡單餐點之技能。商務型住宅常由企業所承租，社區秘書必需精通雙語（日文、英文）溝通的能力。
警衛保全需無前科記錄，主要工作內容為大家所熟知，維護社區治安定期定點巡邏，身受重任工作辛苦，並有靈活應變能力，讓住戶覺得有你最安心，由於工作時間需輪班，職務常出現空缺。機電人員則需具備公寓大廈技術服務人員證照，社區機電設備維護與檢修，專業的技術讓社區內的各項設施能順利運轉，保持安全的機能狀態。
為讓社區能緊密連結，企劃主要負責舉辦社區活動，善用公共空間規劃課程、蒐獵優秀師資、學習第二專長親自教授課程等，尋找各種可運用的資源，達到豐富社區內之整體營造，除了活動的舉辦外，企劃工作內容相當多元，如規劃宅配月刊、公益投入、媒體公關，建立公司品牌形象等。另外企劃人員為熟絡社區型態，需親自到第一線觀察，並且針對不同屬性的社區，提出適合且可執行的專案。若舉辦全國性的活動，如何集結動員全國社區，交出漂亮的成績單，都是考驗企劃的專案能力。魏雅蘭表示，寫一份完美的企劃書相當容易，困難的是成本管控與專案的執行力。
主要負責物業管理及資產管理之相關工作，舉例來說，在台北有相當多二十年以上建築案件，需要專業人員規劃大樓拉皮及管線更新工程。另外近期興起租售屋服務，必需先取得不動產營業員證書，較適合地政系及不動產相關科系。
需具備管理事務人員證照，主要工作內容為，規劃各社區之區分所有權人會議，並藉由會議內容，傾聽住戶的心聲，即時回應意見，鑑定社區所需服務，傳達需要改進的事項，提出更好的決策滿足住戶需求。另外管服科人員需至第一線視察社區現場，並負責夜間督導，不定期夜間巡視各社區警衛保全是否職怠，由於工作時間長，尖峰時期可能需服務60至70個社區，優秀人才不易取得。管服科人員是成為主管的必備條件之一，只要肯學、刻苦耐熬、積極主動、科系不限，可在先第一線磨練經驗，將能累積物業管理方面專業的見解。