「請問你未來的人生規劃?」這是東京都物業管理面試員工必問的考題，但又跟保全業有什麼關係呢？
許多人對保全這個行業，還維持刻板印象，通常是退休、中高年齡尋找的基層勞動工作。但這幾年保全產業已出現了變化，「物業管理」成為目前正夯的行業，尤其豪宅與商務型建案紛紛吸引年輕、高學歷族群踏入此領域。東京都物業管理經企部魏雅蘭經理表示，對前來應徵的求職者一定會詢問其生涯規劃，以瞭解求職者對此行業的定位，對一個初踏保全領域的新手而言，面對的是既瑣碎又無趣的工作內容，若沒有的長遠規劃，只是短視的看待，很難在這個行業存活下來。
魏雅蘭十年前原從事房地產業，後期進修取得台大城鄉所碩士學位，因緣際會踏入社區整體營造，看出了物業管理未來的前景，魏雅蘭認為，房地產業長期缺乏軟體的提供與硬體的維護，如何讓賣出的物業與舊有建案價值不墜，是相當重要的課題；再者因應未來高齡化社會，滿足貼近住戶的期許，更是要不斷學習的目標。
究竟物業管理提供什麼服務呢？可以從最基層的需求面談起，第一類硬體維護管理，如警衛、清潔、設備維護、總幹事（社區主任）等，是多數人所熟知的管理方式，但隨著國民生產毛額的提升，住戶開始增加第二類軟體需求，整合社區的資源，提供即時便利的生活服務模式，包含食衣住行育樂提供、管家職務需求的出現。管家服務模式興起，主要是由豪宅案件所促使，實際發生案例來說明：住戶王先生半夜想吃鮑魚粥，但早已過了營業時間，大半夜要到那上門購買？管家靈機一動馬上想到解決方式，先用電話尋問熟悉門路的計程車司機，獲得店家資訊後，再請司機順道買回來，馬上解決難題，讓王先生享受到美味佳餚。
近來，第三類飯店式管理需求興起，服務業進駐社區，如私人會館營運，這類服務在台中豪宅案件最多，除了門禁安全把關外，十幾位社區秘書駐點服務，提供三餐、點心宵夜與宴會等活動安排。另外台北住宅大廈較常見的是，交誼廳配置簡單吧枱模式，製作飲品與小餐點，使住戶悠閒品嚐咖啡或簡單招待友人。
由於大廈公共設施與空間較多，引進師資進駐社區教學，如瑜珈班、魔術表演教學、拼布教學、繪畫教學等，讓住戶回家之後除了充分休息之外，也能在家學習，這類課程受到住戶喜愛，時常班班額滿。此外不動產營業員也是新興需求，只要充份運用社區內資源，協助住戶出租售屋，不再是房屋仲介業的專利。
若想從事物業管理，求職者應注意那些事項呢？魏雅蘭建議求職者，撰寫履歷表前，應熟知產業背景，對物業管理與大樓社區至少全盤性的瞭解，履歷表所描述的內容與應徵職務是一致的，千萬不要一份履歷表投遞百家。另外為了讓主管瞭解你的背景專長、口條與寫作邏輯，必需提供自傳與端正照片，並將自己的優勢與企業發展需求加以描述，爭取主管青睞。物業管理算是服務業的一種，面試時應打扮得宜，不能穿著牛仔褲應試，也是對應試公司表示尊重。
另外建議正在從事物業管埋者，提升語言能力、人際應對補強、進修與擴展學習領域都是必備條件，唯有不斷精進提升價值，給予專業的服務，才能獲得社區的信賴，魏雅蘭表示，曾看過社區總幹事每月吸收數本財經月刊，目的是瞭解住戶動態，相對豐富了與住戶間的對談內容。社區整體營造越見重視，高齡化社會是未來趨勢，在服務面不斷的擴散下，人才需求倍增，期待優秀人才、二度就業一同進駐，打造創新服務的藍海。 <未完>