職場新鮮誌

經濟新潮社提供

豐富的創意，是先天帶來的本能，還是後天可以打造的技術？你自認是天生沒有創意的人嗎？

日本早稻田大學商學院教授，曾任波士頓顧問公司（Boston Consulting Group，BCG）資深副總裁兼董事，並在2006年獲選美國《顧問》（Consulting）雜誌「世界最具影響力的25位顧問之一」的內田和成，認為擅長直覺、感性的右腦在日常生活中就可以加以訓練。

這本《創意思考的日常練習》就是他具體做法的傳授。他在書中提出許多創見，包括「面對龐大的情報或資訊，唯一需要的是問題意識」、「現代人過度仰賴數位」等等。閱讀本書將帶給您新的啟迪。

從第177期開始，《看》雜誌編輯部與多家出版社合作，為讀者精選好書，經授權後以小篇文章形式，供讀者吸收好書精華。以下內容摘自原書，文中第一人稱為原書作者，部分小標為編者所加。

1979年左右，我最開始接觸電腦，當時，電腦還叫做微電腦（Microcomputer）。大學時代我主修電腦（按：東京大學電子工程系），後來又擔任IT產業的管理顧問，無論是IT產業或是數位產業，我很有自信，比一般人更有知識和經驗。

即使如此，我更執著於類比手法，我在類比發想的領域，鑽研超過二十年。

情報分為蒐集和分析、加工，以及上傳發布三階段，在各個階段中，可用數位和類比二種方法。

這裡所說的數位，指的是用電腦等數位產品處理情報。具體來說，就是透過網路或檔案資料庫搜尋、蒐集情報，再利用Excel或統計軟體做資料分析和加工，最後以做成簡報檔案並上傳到社群網站。

另外，類比指的是閱讀報章雜誌等等的紙本媒體、與人當面交談對話，或電話聊天等等，並不是透過數位方式所做的情報處理。具體來說，就是蒐集自己親眼看到、親耳聽到，藉由自己的手和腳得到的一手資料，或是親手寫成文章等等形式分析和加工；最後透過聊天對話、口頭簡報發布情報（如圖）。

我認為，想要生成創意，或說服別人，最好三階段全用類比為主，會比較好。

怎麼說呢？

電腦雖然在情報、創意、課題等資料整理，可以幫上忙。但是，電腦再怎麼好用，我們並無法就此想出好點子。大部分都是因為受限於時間，必須將創意轉化成提案，所以不得不借助數位工具。

倘若不能全程都用類比，那麼至少在哪個階段運用呢？加工和分析，可以全部依靠數位來進行。類比最好用於：

蒐集與發布的階段。其中，蒐集階段運用類比手法最恰當。

我並不是說，在蒐集情報的階段不能使用網路或數位工具。如同前述，我也會使用數位方式來搜尋。只不過很難期待從那些資料中，可以生成創意或靈感。即使一開始，或許是在網路搜尋資料網羅基本情報；但我建議，之後一定得再去跟比較熟悉相關資料或情報的人聊一聊、問問題，可以補強一些資料。

第一個原因是，愈靠類比方法獲得的情報，顯得愈獨特。如此一來，即使情報加工和分析稍嫌不足或略為弱勢，不過，光靠內容，就一定可以居於優勢。況且還有另一個好處，比起分析和加工，也更容易取得獨特的聯想。

第二個原因如同前述，上網利用簡短的關鍵字搜尋情報，很難靈光乍現。倘若在自己的腦中早已充滿了很多情報（放在虛擬抽屜中），也浮現一些假說，那麼只要有新的情報進來，引起衝擊，常常能夠靈光乍現。相反地，如果原本腦中並沒有自己獨有的情報或是假說聯想，就算有新的情報進來，也不會有任何靈光乍現。所以，只靠上網搜尋，並無法讓人孕育創意點子。

不論是管理顧問或媒體工作者、職場專家等等，熟練使用數位工具的人，我建議盡量運用類比方式，蒐集具有差異化觀點的情報，進而分析和發想。如此一來，即使原本的情報並不獨特，依然可以賦予很高的附加價值。

也有許多的情形，是善用數位工具蒐集和加工情報，再交由部屬或工作人員發表。不過，我很堅持用類比方式蒐集差異化的情報，可以想出獨特的創意，並發表與眾不同的簡報。

接下來，順便說一個過度依賴數位工具的壞處。

那就是「以為自己做完工作」症候群。搜尋一大堆資料、剪貼眾所周知的情報、整理成很棒的企畫書，這些都可以藉由數位工具來完成。不過，縱使簡報、企畫書做得再好、再漂亮，如果內容空洞，依舊無法說服人心、引起共鳴。然而，因為以數位工具為主進行並完成工作時，難免會產生一種錯覺，就是覺得自己「已經交出某種工作成果」。這樣不行，原因在於用這種過度倚賴數位工具的做法，反而會抑制甚至扼殺創意的生成。

就我而言，直到最後的階段，我都依然用類比方式進行。尤其是面對企業經營者進行簡報時，所有階段都用類比方式，才能令人留下深刻印象，也最有效果。即使無法全程使用類比方式，只會在最後的階段才用數位工具，做成簡報。

從一開始的情報蒐集到簡報，都只相信自己的感性，自由暢遊在感性之中，那就好了。因此，比起受限的數位工具，運用自由自在的類比手法，才是更好的方式。

我深信，沒有什麼是職場人非讀不可或非看不可的報章雜誌、書籍或電視節目。我認為，最好不受限於形式；因為愈是受限所得到的情報和發想，附加價值就愈低。讓感性帶領自己，目光所及之處隨意看看、想見的人就去見；最好不要規定什麼，隨意就好。

（以上取材自《創意思考的日常練習》第4章〈類比思考有助於創意的生成〉第129頁～第133頁）

書名：創意思考的日常練習：活用右腦直覺，重視感受與觀察，成為生活上的新工作力！

作者：內田和成（Kazunari UCHIDA）

譯者：周紫苑

出版社：經濟新潮社

類別：經營管理、創意思考

出版日期：2020年10月6日