職場新鮮誌

2020年線上購物活動大幅增加_看雜誌提供

文:曾允盈
疫情持續影響民眾的消費習慣，2020年線上購物活動大幅增加。以中國大陸為例，根據國際市場調查研究公司AC尼爾森（ACNielsen）發布的《中國直播電商趨勢解讀報告》顯示，2020年中國「直播電商」用戶規模達到2.65億，曾經有49%的消費者曾使用過網路直播購物，用戶滲透率僅次於零售電商的77%，同時高於社交電商的40%。

2021年，直播電商依舊前景看好，產業含金量高。直播電商分為兩種，一種是傳統電商在銷售中加入直播，再回到官網下單；另一種是以直播起家的電商，直播的過程中，消費者只要在留言區留言即代表訂購。

台灣也有越來越多人嘗試經營結合電商購物與線上直播的新型態，透過不限地的網路直播，催促消費者一邊觀看，一邊下單。戲劇一哥陳昭榮跨界社群直播，靠「阿榮嚴選」在電商占有一席之地。阿榮嚴選年銷4,500噸挪威鯖魚，市占率高達五成以上。深諳幕前節奏的他，透過直播，很有渲染力地將食材從產地到餐桌呈現在消費者面前。

台灣本土最大製鞋品牌「富發牌」總經理呂紹楠，2018年開啟「直播－網紅－電商」的銷售模式。「楠哥」為了扛起步入黃昏的台灣製鞋業，把直播帶進工廠，以國台語交錯的方式親切地介紹商品，忠實呈現與製鞋師傅互動的場景，迅速成為直播電商人氣最高的網紅之一，單場觀看人次曾達30萬人。

「直播＋電商」帶來變現可能，高轉換、高黏著的特點，讓消費者更有臨場感。然而直播有一定的門檻，電商有意發展，除需培養適合的直播主，打造信任感和體驗感，還有不少細節需要優化。