職場新鮮誌

越來越多品牌行銷也開始投身發行NFT的行列。圖片來源：卓杜信_Cheers雜誌提供

文 黃奕霖
繼去年NFT熱潮席捲全球，越來越多品牌行銷也開始投身發行NFT的行列。這會是一時的跟風炒作，或者真有可能改變日後的商業規則？

NFT在行銷應用的3個趨勢：
1.相較於Web2世界追求數量，企業更希望在Web3找到一群死忠粉絲。

2.Web3世界中更高的互動性，讓企業行銷有更多元的創新玩法。

3.所有權概念的重新詮釋，真正落實以消費者為中心的理念可能。

去年底，知名運動品牌adidas找上NFT第2大品牌系列「無聊猿（BAYC）」合作推出NFT專案「Into the Metaverse」，總量3萬顆，在一個晚上的時間內銷售一空，共獲得5,924顆以太幣，約2,300萬美元（約新台幣6億8,000萬元），吸金能力令人咋舌。

NFT熱潮從海外一路燒到台灣，各行各業紛紛喊「＋1」。看到品牌的需求及痛點，不僅全台最大的虛擬貨幣交易所Maicoin推出一站式NFT發行服務「Qubic Creator」，台灣電通行銷傳播集團也找來區塊鏈專家「寶博士」葛如鈞擔任顧問，宣布進軍Web3，將提供客戶「顧問諮詢、行銷經營、發行管理」等3大服務。

Qubic Creator及電通集團都表示，相較於去年的觀望態勢，今年有更多品牌選擇積極投入。潮流背後，企業到底想藉由發行NFT做些什麼？NFT的應用又會顛覆舊有的商業規則嗎？

行銷結合NFT的重點二：抓住真正死忠的客戶

此外，邵懿文也透露企業在踏入Web3行銷時，與過往截然不同的獨特現象。

「以前客戶都說想在3個月內增加10萬人、百萬人，但在Web3行銷時完全沒聽到這種目標，」邵懿文認為，這代表客戶已經不再追求「百萬粉絲、百人點讚」這種虛幻數字，而是要在新趨勢、新客群中抓住一群死忠粉絲。

邵懿文強調，不論哪種行銷方法，都要講究品牌的經營思維，發NFT也不是放煙火，「咻」一聲就結束，「而是從長期的品牌價值找到新的生意機會，讓NFT成為持續累積的品牌資產，這兩件事必須結合在一起。」

Qubic產品負責人陳致豪也提到，很多客戶是察覺到Web3的未來性，想趁早進來試試水溫、確認品牌定位。但由於NFT還在早期應用階段，大企業通常只會鎖定少數粉絲，發行少量賦能（福利）型NFT加深客戶忠誠度，其中台灣虎航便是令他印象深刻的客戶。

今年5月，虎航與Qubic合作推出15顆賦能型NFT，持有者不僅享有18個月無限次數「空位搭乘」的權利，還有3次跟著虎航前往法國空中巴士總部，參與新飛機A320neo交機的權利。最終起標價15萬元的虎航NFT，以最低價26萬5000元、最高價43萬6000元的價格售罄。

陳致豪表示，如果以價值計算，光是這3趟7天6夜、包機加酒的法國之旅，20幾萬就已經回本。虎航之所以只發行15顆，也是為了維持其價值性與尊榮感，「可以想成一種另類的VIP會員證。」

行銷結合NFT的重點三：把所有權交回給客戶

但NFT之所以常被視為噱頭、行銷手段甚至騙局，在於很多人認為大部分的商品或服務本來就能實現，根本不需要透過NFT，例如直接去門市買一片披薩、或直接買張到法國的機票。假如只是另一種VIP會員證，企業直接發行具特殊優惠的實體會員卡不是更加方便？何必大費周章發行NFT競標、再透過賦能提供會員的專屬功能？

陳致豪解釋，現在的「會員」其實只是企業資料庫中的一筆記錄，當會員人數太多，很難從中挑出真正喜歡他們的死忠顧客給予回饋。相較於Web2的VIP權益是綁定資料庫內的某一使用者，NFT「認證不認人」的方式，反而更方便持有者自由買賣、轉讓。

「如果虎航把飛3次法國跟空位上機的權益綁定某個會員，很可能賣不到那麼好的價格，」陳致豪強調，雖然表面上看起來沒有差別，但背後其實是對「所有權」的重新詮釋，也是Web2跟Web3的本質差異，
「在Web3裡你買的東西就是真的擁有，沒有人能隨意處分；你的資料也是屬於自己的，而不是大公司幫你建立。」

陳致豪認為，未來世界不會完全去中心化，但商業模式將會有所改變，用戶的資料會掌握在自己手上，企業必須提供更好的服務，才能換來用戶的資料分享，「這樣公平的交換是可能發生的。」

陳致豪也提到，根據Qubic查到的研究報告，台灣目前只有7.6%的人持有虛擬貨幣，這代表92%的潛在客戶是尚待企業挖掘的新藍海。該如何吸引這些人踏入Web3的世界？

「企業不應該主打我發了一個NFT很酷，你要不要來買？而是要推出客戶真的會喜歡東西，只是這東西剛好是NFT，」他笑說，當NFT這3個字不再被特別提及時，商業普及應用的時刻才算真正到來。