職場新鮮誌

你遇過「微觀管理」的主管嗎?_Cheers

作者／編譯 樂羽嘉 天下雜誌783期

【個人管理】你遇過「微觀管理」的主管嗎？這類主管常有控制狂傾向，會一直插手你的工作，糾纏每個小細節，幾乎不給你做決定的空間。遇到這種情況，用6種方式給他滿滿安全感，就有機會讓他慢慢放手。

微觀管理的原因很多。《哈佛商業評論》個案研究指出，微觀管理者可能還沒適應主管角色，跳脫不出原本的做事方法。領導力專家墨菲（Mark Murphy）則認為恐懼才是主因，這類主管太害怕地位、名聲受損，於是成了控制狂。

如果主管要求你做每件事前都要請示，不斷回報進度，不願下放權力，連最平常的電子郵件都要備份，自認是唯一懂怎麼做事的人，那他正是微觀管理者。

微觀管理可能降低工作效率，增加無謂的溝通時間、浪費人力成本，造成部下的壓力、焦慮、疲勞，也會傷害自尊、自信以及士氣。

微觀管理者不一定是爛主管或壞人。這可能是他在工作環境下，按照過去經驗和能力做出的最佳選擇。透過一些技巧，能夠幫助你更有效率地與這類主管合作，甚至使他們停止微觀管理。

1.跟主管談談：

了解主管的管理風格，能幫助你適應他。很多主管不會向下溝通工作期待和自己的偏好，你們可以展開對話，簡單談談彼此的風格、長處、短處，以便知道怎麼有效合作。

詢問主管，他什麼時候狀況最好？他承受什麼樣的壓力？他喜歡怎樣接收資訊，條列式還是段落式？他是過程導向還是成果導向？他希望多久回報一次進度？他對成功的定義是什麼？

可以告訴他，你發現他極度關心你的工作。詢問該怎麼改進，能讓他對你更放心，並表達你需要足夠的空間和自主權來滿足主管的需求。

2.就細節問題取得共識：

設法跟主管討論出共識，達成協議，包括如何合作完成專案、多久開一次會、哪些資訊需要共享、各個任務由誰負責等等。

說清楚所有人的工作期待，可以提升所有參與同事的工作體驗、生產力和信心。

3.證明你知道該做什麼：

讓主管收斂一點的絕佳方式，是先發制人，主動處理他在意的事項。提供比必要更多的細節，在他開口問之前就寄電郵給他，更新專案進度，搶先處理任何即將冒出來的問題。

若你工作有固定模式或有犯錯過，要更留心。確保他們來挑毛病時，會看到你用頂尖水準做好了每一件事，顯得主管過度糾結你的工作根本毫無意義。

4.不要批評：

不要直接指控對方「微觀管理」，這只會讓他更有理由相信你有事瞞著他，或企圖對付他，使微觀管理變本加厲。

你要透過觀察，弄清楚他為什麼像衛星一樣一直繞著你轉，製造焦慮和不安。你必須有憑有據地回應，拿著特定事例和事實去反駁。

把重點放在他的行為和造成的影響上，例如過度頻繁地報備進度，花去多少工作時間，協商出你們都可以接受的解決方法。

5.透明化：

要讓微觀管理者信任你，讓他一直在狀況內也是一種方法。

有時候，不信任權威人物的員工，工作時會聯合起來排擠領導階層。主管知道部下有事瞞著他，只會造成更多不信任，陷入組織失能的惡性循環。坦白地對待所有同事，並要求他們也對你透明公開。

6.反省你的行為：

有時，微觀管理不是針對你個人。這種情況下，微觀管理不代表主管不信任你，而是他誤會掌握所有細節就是成功的管理大師。

但如果是針對你，怎麼辦？回想一下，你是否曾經遲交或沒有完成老闆指派的工作？你回信很慢嗎？老闆叫你用A方法做事，結果你用了B方法？你是否隱瞞老闆一些資訊？你是否常常跟其他人講主管壞話？

若你對這些問題的答案是肯定的，那麼微觀管理就是你助長的，這是信任問題，你必須補救。

很多人發現，一旦微觀管理者的期待和偏好獲得滿足，就不會再緊迫盯人。如果建立信任可以解決微觀管理問題，你該做的就是建立信任。

多花點時間，分享你正在做什麼、目前進度如何、下一步是什麼。
讓主管開始信任你，並建立能滋長這份信任的空間，然後持續做出成績，增加信任。

（雜誌原標題：搶先回報進度、不隱瞞　6招讓控制狂主管放心）