職場新鮮誌

智緯管理顧問公司創辦人暨總經理張敏敏_圖片來源：廖祐瑲_Cheers

作者 / 李佳樺 責任編輯 / 王穎皓 圖片來源：廖祐瑲

生成式AI、缺工、俄烏戰爭⋯⋯，企業面臨的風險比以往任何時候更多。當逆境襲來、KPI失靈，請丟掉過往你所熟悉的管理學。

你在職場上曾經歷最大的失敗是什麼？是決策錯誤、人才出走，還是被市場打擊？

被稱「全世界最成功的失敗者」的英國爵士薛克頓（Ernest Shackleton）百年前面臨的逆境，是零下40度的南極：船被浮冰困住，受冰柱鑿穿，要帶領27人團隊在冰上步行數百公里。歷經700天的生死交關，全員無一叛離、相殺，平安歸來。

《Cheers》在Podcast節目中訪問全台灣最懂薛克頓的專家，也是高階經理人與CEO的軍師——智緯管理顧問公司創辦人暨總經理張敏敏，從她的新書《逆境領導》揭開領導者度過危機的秘密，學習「非常時期」需鍛鍊的領導力：

逆境領導力1：驅動他人情緒的表演力

逆境往往考驗人性，可能需要斷尾求生，如何讓下屬願意跟隨你「斷尾」？
在薛克頓的案例中，當船被浮冰困住，必須棄船逃生，接下來的旅程都需要步行時，薛克頓馬上做了「全員丟棄重要物品」的決策。

要求全員願意服從這個指令並不容易，他選擇高調地在眾人面前丟棄自己的懷錶、煙斗，甚至燒了幾頁聖經，向船員表達出自己的決心，他的「表演」在船員心裡留下深刻印象，許多人都在日記中描述薛克頓有力的決策，成功凝聚向心力。

張敏敏提醒，當領導者預期其決策會引起下屬情緒上的反彈時，就要適當地「演一下」，「很多人聽到我說要『演戲』，忍不住就翻了白眼，」張敏敏解釋，這不代表要浮誇、演很大，而是要留意言語的「力道」。練好一場演講，就是一個成功的表演，呼吸停頓、一抹微笑，傳達訊息的效果大不同。

逆境領導力2：找「不乖」的員工當顧問

面對大環境的不確定，決策是高風險的，領導者也需要有建設性的顧問團。

張敏敏觀察，不能找太乖的員工，因為「順民」大多不是真正的高手，甚至淪為拍馬屁，「這類人就像撒在麵上的蔥花，沒什麼營養價值」她毫不諱言。

真正能帶給領導者「營養」的員工，是奇葩、叛逆的員工，因為他們可以跳出框架思考，不被現況拘束，你也許不會想要跟這類員工一起吃午餐，有時甚至覺得對方有點討人厭，但他們的觀點更有可能是突破盲區的關鍵，如同營養的食物通常不好入口，卻對健康有助益。

逆境領導力3：幫下屬預備下一份工作

在動盪之中，人員流動率高無可避免，張敏敏卻觀察到，「公司假設員工會走，員工反而更不會走。」

原因是，主管帶員工的方式完全不一樣。一般公司只會「用」人，但當你思考的是如何發揮員工的潛能、幫員工預備下一步、為對方的職涯設想，反而能留住人才。

逆境領導力4：平時就創造自己能承受的亂世

逆境之所以令人招架不住，在於領導人難以沿用過往經驗，且面對失敗的韌性不足，張敏敏建議平時就要為自己創造「能承受的亂世」，也就是超出自己能力範圍一點的挑戰。

舉凡對著百人觀眾演講、參與一項需要跨國溝通的專案，就像上健身房鍛鍊肌肉，每次都加一塊槓片，當你必須負重前行時，才有足夠的肌力撐起，「當你今天有次序地訓練自己，在跨越到下一個步驟的時候，一定會遇到失敗，那就是練習度過逆境的機會。」

回頭看看你和你的團隊，是否已經做好了迎戰的準備呢？