職場新鮮誌

面對資訊爆炸、驟變加劇的AI時代，遇到問題、想法混亂、溝通卡關時，有時候只需要畫對一張圖，很可能就能釐清邏輯、突破盲點。Adobe Stock 看雜誌提供

文⊙采實文化提供
人只能記得10%的文字，卻能記得30%他們看見的圖像。面對資訊爆炸、驟變加劇的AI時代，遇到問題、想法混亂、溝通卡關時，有時候只需要畫對一張圖，很可能就能釐清邏輯、突破盲點。

英國暢銷作家、商業顧問、斜槓行銷專家凱文‧鄧肯(Kevin Duncan)十多年前就發現，很多人透過圖表「畫」出思考。於是他在《第一次圖解就上手的圖像思考法》（暢銷10週年全新升級版）一書中整理出5大基本圖形、100款框架，能解決25種關鍵情境，包括：決策、效率、溝通、創意、報告等。

本刊特請采實文化授權刊登書中兩個星形圖形的運用方式與讀者分享。

從第177期開始，《看》雜誌編輯部與多家出版社合作，為讀者精選好書，經授權後以小篇文章形式，供讀者吸收好書精華。以下內容摘自原書。

簡報星形圖：限制自己只能用一句話

適用情境：創意發想、創新改革、策略布局、釐清思考

限制自己只能用一句話

★簡報星形圖，是本書作者於2014年在《創意的五十個訣竅》（The Ideas Book）一書中所提出的圖表，至今已被成千上萬人廣泛使用。

★最好的簡報內容都簡單到不行。如果你主持腦力激盪會議，或者單純是為自己設定任務，就該限制自己只能用一句話，而這句話非常值得你花大把時間準備，畢竟要是不夠清楚，你就得不到好答案。

★先從「什麼」開始：我們想達成什麼目標？

★然後提問「為什麼」，確認答案的合理性：我們為何想做這件事？

★要是答案太籠統或令你不滿意，可以撤換原定目標，或是腰斬工作案。

★接著描述「誰」：我們瞄準的目標是誰？

★現在可以用簡單的一句話陳述摘要重點（我們的目標是革新X產品類別），或是提出一道問題（我們該怎麼讓X品牌的規模成長一倍？）

★如果想法夠清楚扎實，或許可以同時提出目標與問題：我們的目標是革新X產品類別。有哪個產品特色能夠實現這個目標？

學以致用練習

挑一個急需你關注的業務問題，花點時間思考，盡可能以簡潔清晰的方式提出來。第一個提出的問題，就是我們想達成什麼目標？除非得出的答案夠明確，否則先不要進入下一部分。若有必要可以提問「為什麼」，交叉檢查你的答案是否夠明確。加上「為什麼」的問題之後，把你得出的這一句話當作簡報內容，進行測試。這句話可以是目標宣言或問題，也可以兩者交替使用。得出結果後先擱置一旁，稍後再回頭查看是否需要修改，然後找一位備受敬重的同事幫忙看，是否覺得簡報內容夠清楚。

星爆小訣竅：逼出重要、但被忽視的議題

適用情境：創意發想、創新改革、策略布局

逼出重要、但被忽視的議題

★星爆小訣竅，是簡報星形圖的姐妹圖表。

★源自印度作家魯德亞德‧吉卜林（Rudyard Kipling）在《大象的孩子》（The Elephant's Child）中提出的六個問題：

我有六個老實僕人

（他們傳授我所有知識）

他們分別是「什麼」、「為何」、「何時」

還有「如何」、「哪裡」、「誰」

我派他們上山下海

我要他們從西到東

在他們為我勞碌奔波後

我讓他們好好休息。


★這和煩人的小孩不斷問為什麼，害你無法專心不太一樣，卻有異曲同工之妙。概念是所謂的「蠢」問題，通常能逼出真正重要、卻往往遭到忽視的議題，一語點醒某個構想的提案人，哪方面可能需要更深入探討。

★每個六角星的問句都能用來開題，組成一串長問句，例如：「該如何為這個構想提供資金？」

★一開始想出越多句子越好，但先不要回答。有時光是問題的多寡已經能顯示一個構想無法挺過審查關卡，碰到這種情形星星就會爆炸。如果只有幾個問題，那就完整回答問題，看看是否應該繼續進行。

學以致用練習

找一個可能耗時又需要大量資源的重要工作案件，套用這六道問題，重複提問，直到所有人都提不出問題為止。如果問題太多，又明顯無法解決，可以考慮放手案件。如果只有少數幾個問題，就用點時間找出解答。要是解答令人滿意，便可考慮繼續進行。

（以上節選自《第一次圖解就上手的圖像思考法》Part 1 第66頁～第72頁）

第一次圖解就上手的圖像思考法

書名：《第一次圖解就上手的圖像思考法：5大基本圖形 × 100款框架 × 25種情境主題，讓你用1張圖快速解決工作難題》

【暢銷10週年全新升級版】

作者：Kevin Duncan（凱文‧鄧肯）

譯者：張家綺

出版社：采實文化

類別：思考邏輯、決斷、創意

出版日期：2025年5月1日