面對人工智慧大舉揮兵城下，許多工作機會可能會被智慧機器取代，學會如何轉型、提升自我競爭力，已是當務之急；但相對的，人工智慧也帶來新的工作機會，在未來要學會如何與智慧機器互助共存，帶來更大的效益。
撰文◎Career職場情報誌 劉紋豪
許多科幻電影總愛以人工智慧為題材，如在《人造意識》（Ex Machina）中名叫「艾娃」的人工智慧機器人，如何藉由與真實人類互動，在取得人類信任後，獨自逃往人類世界，隱身在人類生活裡的驚悚故事。
姑且不論，科幻電影情節在未來是否可能發生，但在今年3月，AlphaGo挑戰世界冠軍南韓籍九段棋士李世乭，最終AlphaGo以4勝1敗戰績贏過李世乭，這次對戰也引起人們對人工智慧的熱烈討論。也讓人無法不去正視人工智慧時代的來臨，正逐漸改變世界，影響人類生活。
台大智慧機器人及自動化國際研究中心主任羅仁權針對此趨勢說道，「智慧機器時代來臨，機器取代人類的工作會愈來愈多，而且愈來愈精確。」面對人工智慧兵城臨下，人們又該如何適應？首先要清楚它所影響的層面。
智慧機器應用的領域，可從幾方面來看。一是在工廠負責產品的生產應用，二是居家照護，或是協助醫生診斷、分析報表。
在生產製造端為例，在生產線上做裝配做檢測，人看久了視覺會疲勞，如果由智慧機器來執行，整個產線就會更為穩定，不容易出錯。或是許多辛苦危險的工作，或是工作性質較為單調乏味，重覆性高的；對人體健康產生威脅的工作，這些都可以由人工機器來取代。
而當少子化高齡化現象已是明顯趨勢，居家照護問題就慢慢浮現。根據相關統計，人的一生中大約有7年的時間須仰賴他人的照顧，以一家四口的人口結構來看，真正能夠提供照顧者只有2.5人，還短缺1.5單位人力。此時，如能運用居家照顧機器人來協助年老者或行動不便者的照護，就能提升生活品質，提高老年人的尊嚴。
所以，智慧機器的不斷進步，對人類生活的影響是一體兩面，政大人工智慧經濟學研究中心主任陳樹衡就認為，智慧機器是工具，「工具可以用在好的方向、光明的方式，而工具本身是中性，端看人類怎麼去運用。它可以讓很多人他們的抱負或需求，能夠被媒合。」
當智慧科技開始逐漸逼近，人們最恐懼的莫過於什麼工作即將消失？湯瑪斯．戴文波特、茱麗亞．柯比（Julia Kirby）所著的《下一個工作在這裡！》提到，10種即將消失的工作，包括1.目前已有能執行部分核心任務的自動化系統、2.工作不需要真正接觸實物或操作、3.工作內容是單純的內容傳輸、4.工作包含單純的內容分析、5.工作包含仰賴資料回答問題、6.工作包含進行量化分析、7.工作包含能夠在虛擬情境中模擬或執行的任務、8.一致性表現在工作中非常重要、9.工作包含創造以資料為基礎的敘述、10.執行工作時必須依據清楚界定的正式規則。
面對智慧機器大舉攻佔原有的工作機會，人們也無須太過悲觀，因為有某些優勢是機器所無法擁有及超越的。比如人擁有同情心、同理心，有創造性，有創意，有藝術美感，而需要上述這些特質的工作將會大增。
而新技術的產生，相對的也會有新的工作機會出現，例如新技術的研發人員，或智慧機器的維修人員、新技術的教育人員，就如同「水能載舟，亦能覆舟」的道理。所以，當科技的力量如浪潮般襲來，人類該冷靜思考，該如何和機器互助共存。
湯瑪斯．戴文波特認為，在未來人類要學會如何適應智慧科技，而如果人類要和機器長遠相處，兩者就必須是一種分工合作、互動的關係。所謂重覆性高、可程式化的工作，就交由機器來執行；而規則性少、變化性高的工作，則還是人類的天下。「把機器當成是人類的助理，讓我們能從大量繁複瑣碎、穩定的工作中被解放出來，人類可以去做創新的工作。」陳樹衡說。
許多創意是靈光一現，這也是機器所沒有的。人類有這樣的能力，可以把機器當成輔助的工具，如果能擴大它的搜尋能力，就不需要花時間再去準備資料，就能把時間用來創意的發想，挑戰更多的不可能。
智慧科技時代來臨，要如何提升競爭力，才不會在這波浪潮中被淘汰？羅仁權認為，從學生時代就要有自我意識，要像海綿般不斷吸收新知，知識的深度和廣度取決於你如何調配，並且要厚植外語能力，因為語言是溝通的橋樑，語言不通，走到哪裡都窒礙難行。另外，T型人才的造就，不能只是淪為口頭論述，單一專才在未來已難行走天下，必須去拓展自身的第二專長，甚至是第三專長。
陳樹衡則認為該去思考，在人機共存的未來，比較缺乏創造力的人，如何在團隊中找到他的角色。所以，從大學課程中，就必須訓練學生要有足夠的應變力及適應能力，創造能夠順利和未來科技銜接的教育環境。
Career職場情報誌授權