職場新鮮誌

面向陽光就看不見陰影，一個背向太陽的人，永遠只看見自己的陰影。捨掉負向思考、改為正向思考，你將擁有翻轉世界的力量。

撰文◎Career職場情報誌編輯部

提出「正向心理學」的馬丁．塞利格曼（Martin Seligman）研究發現，悲觀者第一年的離職率為樂觀者的2倍，而樂觀者第一年的績效比悲觀者平均高出37％，第二年更高出50％以上。僅僅是思考模式不同，工作績效竟如此懸殊！

放下受害者情結

太毅國際顧問公司資深專任顧問范明弘指出，職場上最大的負面思考莫過於「受害者情結」，有些人老是以「受害者」自居，都是因為別人的錯，才害我……，例如：公司產品不好、形象太差、價格太貴、客戶難纏、同事不支援，所以我的業績無法達成。

長期陷於受害者情結，范明弘說：「沒有人幫得了你」，負面的「毒素」除了影響職場工作外，連帶你的家庭生活、人際關係都會出問題。

范明弘在課堂上，會請學員寫下「工作十大苦水」，結果顯示無論哪個行業、哪家企業，所寫的苦水幾乎大同小異。「沒有任何一個工作或公司是完美的，」許多新鮮人進社會頭幾年頻繁跳槽，最後才發現每家公司的問題都很類似。

想要破除受害者情結，范明弘強調，重點在於「先」：先放下主觀意識、先站在對方的立場、先同理對方、先欣然接受。人難免會主觀、本位主義，為了不讓「受害者情結」毒素擴散，務必「先」反觀自我。

當責，不為失敗找藉口

范明弘說，培育出不少大企業執行長的美國西點軍校，畢業生特別受到企業歡迎，最大原因就在於，他們凡事「Yes，Sir！」「no excuse！」（沒有藉口）的精神。

「與其花時間找藉口，不如先反省自己、找出答案。」范明弘建議，應該用「當責」（accountability）取代受害者情結，正向思考問題背後的問題（QBQ，The Question Behind The Question）到底是什麼，積極找出解決方法，「為最終成果負完全責任。」（參見表1）

英文Occupation同時有「職業」及「占據」兩種意思。范明弘認為，若能認清職業的「占據」本質，你占據了職缺，職缺也占據掉你的時間，與其整天愁眉苦臉，不如轉換心態，快樂面對工作。

范明弘將學員列出的苦水，分為「不可控」與「可控」兩大部分。針對工作中「不可控」的部分，例如公司資源、制度、市場景氣、主管領導風格等，不妨用「豁達」態度去面對，想想如果公司資源一切都足夠，還需要雇用你做什麼？而工作中「可控」的部分，例如自己的專業知識、努力程度、顧客關係經營等，則應以「霸氣」精神去追求，想辦法在現有資源下做到最好。

以職業運動來看，業餘和職業運動員最大的差別就在於，職業隊會將個人情緒降至最低，但投入度、熱情度及專業度、抗壓性都是最高。

「與其→不如」思考法

上班族最大的壓力往往來自主管，受不了主管成天罵人、或是高壓的領導風格。范明弘認為，與其痛恨主管，不如借鏡「鯰魚效應」：鯰魚是沙丁魚的天敵，在滿是沙丁魚的魚箱裡放進一條鯰魚，沙丁魚會拚命游、躲避鯰魚的攻擊，大大提高存活率。「有一個嚴格要求的主管，假以時日你的能力一定會大幅提升。」

范明弘建議多運用「我與其……，還不如……」思考法，例如：我與其埋怨常加班，不如加強時間管理效率（參見表2），更能消弭工作的滿腹苦水。

負向絕對改為正向相對

人的思考模式有慣性，要扭轉並不容易，范明弘建議可先將「負向絕對」改為「正向相對」，例如：我應該如此→我喜歡如此；我不好→我現在不好；他使我煩惱→我煩惱（參見表3）。另外，還可以這樣轉化負向認知：

●讓想法轉個彎，重新看待世界；
●將改變視為進步的動力；
●正向看待壓力事件，在壞消息中看到好消息；
●相信逆境有時間和範圍的限制；
●用肯定性的預言激勵自己。

人難免有低潮的時候，但沒有關係，只要把負面思考的開關關掉、切換成正向思考就好。范明弘認為，遇到逆境挫折時，要告訴自己「那又怎樣」（So What！）最重要的是「接下來該怎麼做」（Now What ？）面對它、接受它、處理它，就能以積極態度找出解決方法。