職場新鮮誌

范正亞對工作總是充滿著熱情並樂於工作，其秘訣在於，他總是持續學習新的知識，並且自己去挖掘工作裡面的樂趣。

撰文◎Career職場情報誌　劉紋豪　

　　在加入台灣eBay前，范正亞曾任職於亞太數位潮流科技及宏碁電腦等公司，在資訊科技與電子商務產業擁有超過10年的豐富經驗，現在則是擔任eBay跨境貿易事業部台灣區總經理。

　　在不同公司及工作轉換之間，對於職涯總會帶來不同收穫或是心得，范正亞感性地說，「一點一點累積，每一個工作都有當時的時空背景及其意義所在，要好好去把握每一個工作。」

累積經驗及人脈 對日後大有幫助

　　范正亞在紐西蘭長大，他回憶初到紐西蘭宏碁時，是擔任業務工作。上班第一天就被老闆叫去倉庫更換筆電的記憶體一星期，起因是有業務向客人賣錯規格，原本應該只有2G的RAM，卻賣成4G的規格，所以就必須將筆電一台一台拆開，用手動方式將記憶體升級。

　　就在拆裝過程中，剛好有總經理來巡視，就詢問他「你是新的來嗎？你是做什麼的？為什麼你會在這邊？」於是范正亞就和總經理聊了起來，並進一步有了認識。

　　而在日後當他有升遷機會時，這總經理還記得他那時候曾經在倉庫的事，也讓他覺得往往在工作上學習到的經驗和累積人脈，總有一天會用得到。即使現在在eBay也是抱持相同態度，他覺得自己要像海綿般，面對不同賣家，要去吸收他們在產業上的專業資訊，他也當成是很珍貴的經驗。

充分授權部屬 挖掘工作中的樂趣

　　所謂帶人要帶心，范正亞對部屬的管理不走高壓政策，而是較為relax的方式，他也會充份授權讓部屬去做想做的事情，但是在一定的期限必須完成，這是公司最基本的紀律。他認為和部屬之間的關係，就如mentor般，要扮演的是輔助部屬的角色。當業績達不到時，他跟團隊說，要問自己的是「為什麼達不到？」，當遇到困難時，公司能提供什麼資源協助，讓業績能順利達成。

　　而范正亞對現在的工作充滿著熱情，他直言「我很喜歡我的工作」，至於該如何維持對工作的熱情？第一自己要想辦法去學習新的東西，例如他初到eBay時，就很努力學習eBay裡專有名詞的縮寫，再來就是每天設定要見幾個賣家，抱持著期待的心情，在和賣家聊天的過程中，得到產業的知識。所以，「你在工作裡面要找到你感興趣的東西，並且自己要去挖掘工作裡面的樂趣，不然就很容易流於流水帳。」

eBay電商小學堂 幫賣家找人才

　　為厚植更多電商人才及提高台灣eBay的能見度，范正亞更致力推動「eBay電商小學堂」，問及當初為何有此構想？其實一開始的發想相當簡單，他問同仁「如何讓eBay賣家的商品能賣得更好？」，他們發現賣家所面臨的共同問題是──找不到人、不會英文、不會賣商品，歸納下來主要都是人的問題，「金流、物流、資訊流都是可以被解決的，人才這件事真的很難。沒有人，我們幫賣家訓練人才，這時候怎麼發想就出來了。」

　　於是范正亞和團隊開始著手規劃一連串認證的課程，並詢問賣家對此課程的想法，反應超乎意外之外，相當熱烈。因為幫賣家找到人才，能提高工作效率，業績自然會增加，賣家當然樂見其成。

　　他認為電商領域的工作很適合年輕人，因為他們很少有人沒有上網購物經驗，加上很多外語系學生缺乏就業舞台，非常可惜，如果能投入跨境電商善用外語長才，對業績銷售必能有大力助益，「eBay的影響力大，也有所謂企業社會責任，做這件事是希望可以把人的問題打通。」

　　他舉例，eBay很多賣家會將商品銷售到德國，一般是使用英文，但如果能使用德文溝通，甚至商品內容都能用德文呈現，相對就會更為親切，接受度也會提高。

　　eBay電商小學堂從4月開辦，報名人數爆滿，為期2天的課程相當緊湊，其內容包括電商趨勢、整體大環境、科技的演變、eBay的沿革及實際操作等初級課程，課程結束後會有考試，合格將給予eBay基本操作員的證書。也由於電商小學堂反應良好，范正亞興奮地說，會繼續開辦下去。

想投入電商 要培養深度及廣度

　　對於想投入電商的年輕人， 有什麼建議？范正亞認為首先對所販賣的商品要有興趣，例如對3C產品這個類別的產業有高度的敏感度，必須要清楚市場價格，大眾偏好什麼產品，最重要的是要有貨源，以及要有人才及膽子。