職場新鮮誌

電商市場變動快速，現更進入新零售時代，新鮮人除了要養成好的工作習慣外，還要具備可帶著走的能力，包括在職場中的溝通技巧、分析問題及獨立思考的能力等。

撰文◎Career職場情報誌　劉紋豪

　　對於新鮮人來說，初入職場前的準備相當重要，選擇第一份工作或產業，也是為未來職涯打底的重要關鍵。91APP人資長周旺暾建議，新鮮人在選擇第一份工作前，要先認真思考要進入的產業，然後再來決定在其中想要扮演的角色。

　　但有些人卻是顛倒過來的，他舉例，「像有些人喜歡說話，所以想從事業務工作；或覺得行銷業光鮮亮麗，因此就去做行銷。」這是很容易下的決定，但哪個孰輕孰重，還是要好好拿捏。

　　周旺暾說明，一般上班族在第二和第一個工作之間，通常會是很相近的產業，就連在職場有十年資歷且當上主管者，想轉換跑道時，也無法輕易下定決心要換產業，這也是先選擇產業的原因。

　　他進一步建議，當新鮮人選擇要進入的產業時，切記必須是個不斷在擴張的產業，以後的路才會有無限可能，「在一個快速成長的產業，更能快速累積一些能量，甚至履歷更引人注目，未來還有機會去面對更多不一樣的東西，累積自己的價值；產業的產值會一直擴大，能創造的市場影響力就更快。」周旺暾說。

形成工作紀律  創造工作真價值

　　剛開始踏進陌生的工作環境，新鮮人要懂得養成好習慣，形成工作上的紀律。當每次接到新任務時，要有責任心，不要隨意每天做一點，要按部就班地將事情完成，「各家企業文化雖不同，但應建立在職場上的紀律，才能幫新鮮人找到一個好的節奏，在工作上不斷地創造出真價值與自我成長。」周旺暾說道。

　　新鮮人並要清楚該負責的工作範圍，認真地去處理它，將每一個員工都視為夥伴，彼此能夠協同合作，抱持著openminded的心態，和團隊一起做出成績，他進一步提到，「其實每個角色都不能失去他重要的位置，如果某個地方沒有防守或照顧好，就會很容易掉球，在跨部門溝通中每個人都是很重要的。」

　　「哪一個經驗曾經是你最大的失敗？從那次失敗中你學到了什麼？如果再給你一次機會，你會怎麼做？」這是周旺暾最喜歡問求職者的問題。他會去審視求職者面對失敗的態度，如果都是把責任歸於他人，覺得自己都沒錯，周旺暾就不會任用這個人。他期待新鮮人不要害怕失敗，如何從失敗中站起來，從犯錯中得到學習，才是最重要的。

判斷正確資訊 不要隨波逐流

　　至於新鮮人在職場中該厚植的軟實力，周旺暾認為，應該是「可移轉的能力」（Transferable Skills），也就是當你換職位或換工作時，仍然有用的能力；更甚者，這個能力不會因為專業有所改變而被消滅，可以帶到任何職位去發揮。

　　具體而言，這些能力包括在職場中的溝通技巧、分析問題及獨立思考的能力等，其中尤以獨立思考能力更需要被重視。現今是個資訊爆炸的年代，加上社群網站盛行，人們能夠輕易從網路獲取各式各樣的資訊，所以要懂得判斷何者是正確的，不要只是隨波逐流，或任意轉發未被證實的訊息。

　　對於可信度較高的事情，可以試著去找到真正的答案，「不要成為被機器操縱的人， 不要掉入人云亦云的陷阱，要懂得查證， 訓練自己找出答案， 培養獨立解決問題的能力。」周旺暾剴切地說。

　　此外，職場也慢慢重視個人在社群網站上的表現。周旺暾說，社群網站就像是隱形的履歷，現在很多企業會從中尋找優秀的人才，比如說在上面喜歡怎麼發言、按讚的內容、分享的文章類型等，雇主可能會從中觀察你是屬於哪一類的求職者，相對應後，在工作上可能會有什麼樣的表現。反之，如果只會貼問題，事事都要等別人回答，雇主就會擔心這個人較欠缺解決問題的能力。

新零售時代 學會擁抱改變

　　「如果新鮮人想走電商、想踏入新零售領域，一定要很喜歡在網路上買東西，要相信電商的存在，更要學會觀察體驗，瞭解實體存在的意義。」周旺暾說，並要懂得換位思考，假設自己是消費者，對經營者你會有哪些建議？當發覺顧客服務不到位時，又該如何解決？

　　此外，必須要學會接受改變，因為整個市場及節奏會愈走愈快，今年可以用的方法，到了明年可能就不能用了，「擁抱改變會變得愈來愈重要，意識到要改變的時候，就決意往對的方向去執行。」