職場新鮮誌
:::訓練表達能力 5 大練習：一輩子受用的表達技巧
文 林文婷
你是說話沒重點，害怕上台簡報的人嗎？表達能力不佳，不僅讓人沒自信，也使職涯發展受限。透過5個練習，可以快速訓練你的表達能力，自信地站上舞台！
讀完這篇文章，你可以學到：
1.知名大學與企業都開始重視表達能力。
2.訓練表達能力先從活絡大腦語言區下手。
3.不要怕犯錯，沒有100分的表達能力，接納自己、更多練習讓表達能力越來越好。
從大學甄試、小組報告，到求職面試，甚至步入職場後的會議、簡報、跨部門溝通、客戶服務等，都少不了「表達能力」。
究竟表達能力有多重要？卡內基溝通大師暨創辦人黑幼龍就指出，口語表達能力好的人，往往能獲得更多機會。劍橋大學的研究團隊也發現，在培養口語表達能力的同時，也有助於提升數理和邏輯能力。
表達能力是職涯晉升的敲門磚
為了培育頂尖人才，世界名校也紛紛加強培育學生的表達能力。
例如美國加州大學2003年起將表達能力加到入學測驗中；哈佛大學前校長德瑞克．伯克（Derek Bok）也在他的《大學教了沒？哈佛校長提出的8門課》著作中，提出8個美國大學的教育目標與建議，第一個就提及「良好的表達能力（包括寫作與口語溝通）」。
之所以從大學就要培養表達能力，原因在於，它通常是進入職場的重要敲門磚。
萬寶華（ManpowerGroup）人力派遣公司就調查發現，56%雇主表示，員工的書面和口頭表達能力是他們最看重的；《Cheers雜誌》2022年的「企業最愛大學生調查」也顯示，人際溝通能力（包括表達能力）是企業最看重的新鮮人特質。
值得關注的是，表達能力其實可以靠後天養成。從科學角度指出，表達能力的強弱，跟大腦語言區的發展有高度關聯，只要不停地鍛鍊，活絡大腦語言區，就有機會提升表達能力。
「股神」巴菲特（Warren Buffett）就曾在他的自傳中提到，以前的他很怕在眾人面前說話，直到上了溝通表達課，才讓他煥然新生。
以下是有助於提升表達力的5個練習：
練習1：模仿實況轉播，練習用詞更精準
適合對象：與人溝通時，很難產生共鳴的人。
很多時候我們無法將當下感受，用精準的詞彙表達，也就是所謂的「詞窮」。要解決這類窘境，除了大量閱讀，還可以用實況轉播訓練來強化觀察力，進而透過文字與語言，更精準地表達個人感受。
建議你可以從家裡附近的公園開始練習，仿效球賽主播的抑揚頓挫，將眼前的場景真實描述出來，例如：「前方100公尺處，有2位小朋友在盪鞦韆，後面有3、4位小朋友在排隊，看起來盪鞦韆無非是公園裡最受歡迎的器材……。」
若你不知道該如何開始，不妨運用常見的「4W1H」原理，依序點出主角（Who）、時間（When）、地點（Where）、事件（What）、如何發生（How），並串成約1～2分鐘的完整故事，如此一來，打籃球的學生、遛狗的人、吵雜的麻雀、陰暗的天氣，皆能成為實況轉播的故事腳本。
練習2：累積生活體驗，表達內容更豐富
適合對象：不善於給意見、或點子很少被採納的人。
每當面對主管提問，你即使心中有想法，卻只會回答：「還不錯」、「很好」嗎？
即使這樣的答案很安全，但會讓主管留下：你無法提供有建設性建議的印象。
建議在職場上，當必須針對一項提案或計畫給予回饋時，可以先將重點聚焦在單一主軸上，例如，當主管問你，「你覺得這張海報設計如何？」，你可以就海報的排版方式、設計概念、風格色系等層面，提供具體化的詞彙，例如回答：「海報的設計風格帶給人一種奢華感，讓商品價值瞬間升級至精品等級，相信可以吸引到相對的客群。」有較完整的陳述，聆聽者會更清楚你的感受，同時也有助於做細部討論。
要練習表述，最好的練習方式，莫過於多累積一些不同的生活體驗，例如透過美食、音樂、電影等可以刺激感官的事物來練習。若品嘗異國料理，可以試著從擺盤、食材、口感等細節，來描述具體感受，而不要只會說「美味」、「好吃」。
練習3：金字塔表達術，長話短說有重點
適合對象：說話沒重點、或常被認為拐彎抹角的人。
如果你常說話沒重點，讓人摸不著頭緒，可採用國際顧問公司麥肯錫（McKinsey & Company）的「金字塔表達術」來提升表達能力。其精華在於「先講結論，再說理由」，讓聆聽者可以更快進入你的表達情境。
這套金字塔理論，由上而下依序是最上層的中心論點，指的是開頭就要點出結論，第二層是闡述支持該論點的證據或其他關鍵訊息，第三、四層則是次要訊息，透過許多補充資料，讓聆聽者更清楚你要表達的重點。
你可以從觀看衛福部指揮中心的每日直播記者會、或從公司的一場內部會議來練習，當聽完報告後，在紙上寫下一個結論，以及三個與之呼應的重點論述。之後再與媒體報導或會議紀錄作比對，就可以看出自己抓重點的方向，提升敏銳度。
練習4：常問Why，思考及表達更全面
適合對象：面對他人提問，時常無法及時反應的人。
你是否每天認真工作，但每當主管提問時，卻總是啞口無言？原因很可能在於你並不清楚做這件事背後的「Why」。
切記，要不被問倒，最好的方法是在心中先練習Q＆A，例如：「為什麼我會選擇健康做為宣傳主軸？」、「因為根據市場調查顯示，消費者有此需求。」、「如果消費者有需求，為何同業競品很少採用？」、「出在成本考量，以健康為主軸需要一連串的實驗數據，證明產品的安全」…如此反覆自我詰問後，會更清楚自己做事的核心與價值所在。
練習5：訓練聯想力，表達才凸顯新意
適合對象：缺乏說服力，或是意見通常較平庸的人。
心理學家薩樂諾夫.梅德尼克（Sarnof Mednick）曾說過，創意來自於聯想力，愈有創意的人，愈能將看似無關的事物串在一起。
要訓練大腦的聯想力，可以從「舉一反三」的練習開始。例如，以「蛋糕」為主題，把你對蛋糕的所有聯想寫下來，可能會是「慶祝」、「下午茶」、「優閒」……等，寫完30個詞後，再開始練習另一個主題。這麼做會有助於打開你的思考路徑，對事物的想像變得更寬廣。
要提升表達能力，除了以上5個練習之外，最重要的功課，其實是「自我接納」，許多人因為個性內向、怕表現不好而不敢表達，但是別忘了，表達能力是可以練習的，像巴菲特就是最好的實證，唯有你自己願意克服心魔，並勤奮練習，才有機會翻轉劣勢，為職涯加值！
參考資料：
Hikita Yoshiaki／《就算腦子一片空白，也能說出花來》／究竟出版
石倉秀明／《邊緣人CEO的零社交成功技巧》／大是文化