從公關業轉戰科技公司業務，許玄自承壓力不小，因為工作需求，常需至泰國出差，面對民族性及做生意模式截然不同的客戶，也面臨不小壓力及挫折，但她自有一套紓緩壓力的方法。
撰文◎Career職場情報誌 劉紋豪
現任科技公司高級業務專員的許玄，原本是任職於公關業，由於工作性質需求，常要頻繁出差，一年出差最高紀錄230天，算算在台灣的天數，幾乎可說是定居在外國。
許玄主要出差的國家是泰國，在東協國家中業績占比最高，談到這份工作所帶來的壓力，她說道，「當傳達總部的訊息到子公司時，因子公司的文化不同，要如何讓當地團隊聽得懂，然後願意去執行，我覺得是最困難之處。」
她舉例，總部會希望將產品的售價賣高，賣高才會有市占，但當地團隊卻不是這樣想，因為泰國的人均收入沒有很高，所以大家著重的點，永遠都是價格，要如何讓產品有吸引力，不會落入價格戰中，是她常需要思考的課題。
學會說話的藝術 打通人際關卡
所以，和當地團隊之間的溝通，也是日常工作能否順利進展的關鍵。許玄說道，泰國人就是重感情，如果在工作上不曾幫助過他，當你有所求時，就會立刻被拒絕，表明「我不想幫你做事」的態度；或是，要約他一起見客戶，即使有空，他也會說「不要，我沒空！」
此外，和泰國同事溝通時，回答不能太過直接，當他們向你要某個產品，無法給或做不到時，不能一口回絕，泰國是一個無法「Say No」的民族，所以當許玄遇到這樣的情況，她會回答：「這有一點困難，可否以其他產品替代，或是搭配別的產品一起support你，你覺得是否OK？」這是一門說話的藝術，非常地受用。
而人際關係的建立也很重要，許玄說道，「要花很多時間跟當地團隊建立關係，每個人建立關係的方式又不太一樣，可能這個人需要跟他喝酒，那個人需要帶些小東西給他。」
做生意入境隨俗 和客人搏感情
和泰國客戶做生意的方式，和台灣、歐美截然不同，是以情感為主的商業模式，必須要有一套和顧客搏感情的方法。許玄說，有些客戶表達不滿，或發現提供給不同客戶在價格上有所落差時，甚至會直接打電話開罵三字經。
讓她印象深刻的一次，有個老闆曾經在臉書上貼文，要斷絕與公司的業務往來關係，講起這次驚恐過程，她記憶猶新。前陣子虛擬貨幣正在浪頭上，需要用到公司的產品（顯示卡）去運算，但因為產品永遠都不夠分，所以當這老闆訂了兩千片，總部卻只能供應一千片的量，他就認為許玄言而無信、失信於他，「那個老闆在FB上有五千個客人，都看到他PO要與公司斷絕生意的貼文。」
後來，許玄只好親自去找這個老闆，坐下來好好談，幸好他也表明願意見面。當一坐下來，他不急著討論這次事件，而是在辦公室開始彈吉他唱歌，許玄觀察情勢，也只能配合，先跟他一起唱個兩首歌，然後再好聲好氣地賠罪，並送上禮物表達致歉之意，允諾會將貨供應給他，老闆才原諒了她，此次事端才由大化小，順利結束。
「泰國是個很戲劇化的民族，做生意是相當隨性的，與台灣從小到大接受到的教育『公歸公、私歸私』，這樣的觀念在泰國是不存在的。」許玄說道。
按摩、購物、小酌 留時間讓自己放空
談到泰國交通，許玄笑著說道，塞車常是司空見慣，比如行程只要8公里，結果卻開了兩個半小時，當塞在半路中時，她必須忙著聯絡總部或當地團隊，所以一天可能只能拜訪兩個客戶，體力也往往耗費在計程車上。
在飲食上也有不習慣的地方，許玄在台灣吃麻辣鍋辣度都是大辣，在泰國只是吃一道打拋豬飯，就汗流浹背，「每天就是吃什麼拉什麼，這沒有辦法。但如果在工作上有所成就，某些事情就不會覺得是一件很大的事。」
面對壓力，許玄有一套自己的紓壓解方，「壓力不可能要求它一下就消失，但可以短暫地放空自己。」所以她會利用閒暇時間去做按摩，讓身心能全然放鬆，或是做指甲，美麗自己的外表。
許玄笑著說道，購物也是能化解壓力的好方法，記得有次承受老闆給予的不小壓力，當時她身處清邁，於是就到當地夜市大買特買。
因為夜市物價便宜，像純泰國絲巾一條才200～300元，最後算一算，那天晚上總共買了一萬五千元。
放假日時，她不會東跑西跑，喜歡待在家裡，就連曼谷的大皇宮都沒去過，由於住處有廚房，所以許玄也會到超市買菜，親自回家下廚。或每天晚上等所有事情告一段落，會小酌一番，「一定會留時間讓自己放空，不然會睡不著覺。」
話鋒一轉，對於頻繁出差，她有感而發地建議，「這個工作也很難交得到另一半，怎麼找到最適合自己的紓壓方式，是每個人都需要具備的能力。對我來講，做指甲、按摩、喝酒，我就可以解除壓力，也是讓腦袋放空的機會。」
此外，許玄熱愛自己的工作，在工作上所面臨的壓力，對她來說，也是另一種助力，「從工作得到的成就感，可以消弭很多壓力，如果沒有前進的目標，就會嫌東嫌西，所以即使生活非常繁忙，假日有時還得工作，但我甘之如飴。」